İptal, İade ve Değişim Politikası
Teslimat
The Taccà, stoklu üretim modeliyle çalışmamaktadır. Tüm ürünler müşterilerimizin talepleri doğrultusunda sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Verilen siparişler, sipariş onayının ardından üretime alınır ve 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bazı özel üretim ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir. Güncel teslimat süreleri ürün detay sayfalarında belirtilmektedir.
Cayma Hakkı ve İade
The Taccà tarafından satışa sunulan ürünler müşterilerimizin talepleri doğrultusunda hazırlanmakta olup sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle söz konusu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesi kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler arasında yer almaktadır. Bu kapsamda cayma hakkı kullanılamamakta olup iade kabul edilmemektedir. Şirketimizin sorumluluğu yalnızca üretim kaynaklı ayıplarla sınırlıdır.
Değişim
Online satış kanalları üzerinden satın alınan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bir defaya mahsus olmak üzere beden veya model değişimi yapılabilmektedir. Değişim talebi oluşturmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]
Mail başlığında aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
- Ad Soyad
- Sipariş Numarası
- Değişim Sebebi
Değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:
- kullanılmamış olması
- etiketi üzerinde bulunması
- orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinalliğini kaybetmiş ürünlerde değişim işlemi yapılamamaktadır.
Showroom
Satışları Showroom ziyaretiniz sırasında inceleyerek satın aldığınız ürünlerde, müşterinin ürünü yeterli şekilde inceleme imkânı bulunduğundan cayma hakkı ve değişim uygulanmamaktadır.